52% من سكان عمائر الجمعية الخيرية في مكة بلا مساعدات

أظهرت دراسة علمية أن 52% من سكان عمائر الجمعية الخيرية بمكة المكرمة لا يحصلون على أي مساعدات عينية و49% يواجهون صعوبات إدارية في الحصول على الاعانات و63% يرون أن شروط وإجراءات الحصول على المساعدات العينية معقدة و69% يرون أن المساعدات العينية التي يحصلون عليها لا تغطي احتياجاتهم الضرورية و63% غير راضين عن المساعدات العينية التي تقدمها لهم الجمعية الخيرية.

وبينت الدراسة التي أجراها الدكتور محمد سعيد الزهراني بعنوان (آراء سكان الجمعية الخيرية بمكة المكرمة تجاه الخدمات المقدمة لهم) ان 80% لا يساهمون في الأنشطة والبرامج التي تقدمها الجمعية في حين أن 74% يرون أن هذه الأنشطة والبرامج غير كافية و83% غير راضين عنها.

واظهرت الدراسة ان 54% يؤكدون أن من أبرز المشكلات التي تواجههم عدم الاهتمام بترميم العمائر والتأخر في تنفيذ عمليات الصيانة و46% يعانون من صعوبات في حصولهم على الاعانات النقدية و43% يشيرون إلى عدم توفير المياه الصحية الصالحة للشرب وانقطاعها بين الحين والآخر وخاصة في نهاية الأسبوع و40% يعانون من عدم وجود ناد رياضي ترفيهي للكبار والصغار و39% يعانون من سوء معاملة بعض الاداريين والحراس و13% يعانون من عدم وجود مستوصف لتقديم الرعاية الصحية المجانية و11% يعانون من ارتفاع رسوم السكن وعدم التغاضي عن الرسوم المتراكمة وخلص الباحث إلى العديد من النتائح ومنها:

ان الشروط والإجراءات التي وضعتها إدارة الجمعية للحصول على سكن سهلة ومعقولة، وان التعليمات الصادرة من الإدارة عادة ما تكون منطقية، وان معظم سكان عمائر الجمعية الخيرية بمدينة مكة المكرمة يلتزمون بالتعليمات الصادرة من إدارة الجمعية وانهم يعاملون معاملة طيبة من قبل العاملين فيها.

وان نسبة كبيرة من سكان عمائر الجمعية الخيرية راضون عن سكنهم وذلك لما تتمتع به من الموقع المناسب والنظافة والصيانة والسمعة الجيدة، والسعة، كما أنهم يشعرون بالأمان والراحة تجاه السكن وتجاه جيرانهم، إلا أنهم يرون أن رسوم السكن عالية لذا فهم يفضلون ان يصرف لهم بدل سكن وان تتاح لهم الفرصة للسكن خارج مساكن الجمعية، وان نسبة كبيرة من سكان عمائر الجمعية الخيرية غير راضين عن المساعدات النقدية والعينية وذلك لصعوبة الشروط والإجراءات الموضوعة من أجل الحصول عليها، ولعدم استلامها في الوقت المناسب، ولعدم تغطيتها لاحتياجاتهم الضرورية، كما أنهم يفضلون استلامها شهرياً، وان نسبة كبيرة من سكان عمائر الجمعية الخيرية غير راضين عن الأنشطة أو البرامج التعليمية والثقافية والاجتماعية والصحية التي تقدمها لهم الجمعية الخيرية ولا يساهمون في أي منها وأنها غير كافية. والمشكلات الحالية التي تواجه سكان عمائر الجمعية الخيرية بمدينة مكة المكرمة تتمثل في الآتي: حيث جاء في المرتبة الأولى عدم الاهتمام بترميم العمائر والتأخير في تنفيذ عمليات الصيانة لها، أما في المرتبة الثانية فجاءت صعوبة شروط واجراءات الحصول على المعونات المالية والعينية واقتصارها على المواسم وربطها برسوم الايجار، في حين ظهر في المرتبة الثالثة عدم توفير المياه الصحية الصالحة للشرب باستمرار وانقطاعها بين الحين والآخر وخاصة في نهاية الأسبوع، أما في المرتبة الرابعة عدم وجود ناد رياضي - ترفيهي في السكن للكبار والصغار، وقد ظهر في المرتبة الخامسة سوء معاملة بعض الإداريين والحراس للسكان، وفي المرتبة السادسة فتظهر مشكلة إغلاق الأبواب ليلا وعدم مراعاة حالات الطوارئ، أما في المرتبة السابعة فنجد عدم وجود مستوصف لتقديم الرعاية الصحية المجانية، بينما في المرتبة الثامنة تظهر مشكلة ارتفاع رسوم السكن وعدم التغاضي عن الرسوم المتراكمة، أما في المرتبة التاسعة فجاءت مشكلة عدم توفير توصيلات الدش للشقق ما يؤثر على المنظر العام للسكن، وتظهر في المرتبة العاشرة مشكلة عدم الحصول على شقة تتناسب مع عدد أفراد العائلة مع عدم مراعاة تخصيص عمائر للعائلات ذوي الأطفال لضمان الهدوء وعدم الازعاج، أما في المرتبة الحادية عشرة فتظهر العديد من المشكلات كعدم توفير أتوبيسات صغيرة لنقل سكان عمائر الجمعية للمشاوير الضرورية داخل المدينة، عدم تقديم خدمات ورعاية صحية خاصة للمرضى والعجزة والأرامل، عدم وجود مشرفين على السكن على مدار الـ 24 ساعة، وعدم انارة الساحات والأحواش وخلف أسوار الجمعية.

مستوى الخدمات

وطرح الباحث العديد من التوصيات التي ستسهم بإذن الله تعالى في رفع مستوى الخدمات التي تقدمها الجمعيات الخيرية بالمملكة على وجه العموم والجمعية الخيرية بمدينة مكة المكرمة على وجه الخصوص ومن ذلك على المسؤولية في وزارة الشؤون الاجتماعية وفي الجمعيات الخيرية الأهلية والمهتمين بالأعمال الخيرية في المملكة العربية السعودي: الاستمرار في حث المواطنين بالمشاركة في الأعمال الخيرية ومساعدتهم في انشاء الجمعيات التي تقدم الخدمات الاجتماعية المختلفة لتلبي احتياجات العديد من المواطنين المحتاجين. والاستفادة من بعض الأموال التي تدفعها الدولة والمواطنين في انشاء المشاريع الاستثمارية، واستخدام ارباحها في تحسين مستوى خدمات الجمعيات المقدمة حالياً وانشاء مشاريع خيرية جديدة للمحتاجين في المملكة. والتنسيق والتعاون بين الجمعيات الخيرية الموجودة على مستوى المدن والمناطق حتى يكون التكامل بين هذه الجمعيات في تقديم خدماتها المميزة للمستفيدين منها. واستخدام التكنولوجيا الحديثة في الجمعيات الخيرية في المملكة لربطها ببعضها البعض ولتسهيل تبادل المعلومات والخبرات فيما بينها بما يحقق مصلحة المستفيدين وخاصة في عملية التحويل للحصول على الخدمات المناسبة التي يحتاجها كل متقدم. والاستعانة بالخبراء والباحثين من خارج الجمعيات لتقديم الدورات التدريبية للموظفين وتقديم الاستشارات وإجراء الدراسات اللازمة التي تعزز وتوجد التطوير الحقيقي في الشكل والمضمون لعمل الجمعيات الخيرية بالمملكة.

وأكد الباحث أنه اتضح من الدراسة ان غالبية سكان الجمعية الخيرية بمكة المكرمة راضون بشكل عام عن سكنهم، مما يشير إلى ان الجمعية الخيرية تقدم خدمات جليلة للسكان حازت على رضاهم. ولتحقيق مستويات أعلى من الرضا تجاه الخدمات التي تقدمها الجمعية الخيرية بمكة المكرمة.
[عزيزى الزائر/العضو لا يمكنك مشاهدة الروابط قبل الرد, أضغط هنا للتسجيل]